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  • Herramientas para jefaturas efectivas.
  • Manejo de conflictos dentro de la organización.
  • Colaboración con los equipos de trabajo.
  • Técnicas de comunicación efectiva.
  • Comunicación efectiva y resolución de conflictos.
  • Inteligencia emocional en el ámbito laboral.
  • Feedback.
  • Train the Trainers

 

  • Dirección de proyectos.
  • Evaluación de proyectos.
  • Estudio y comparación de costos y beneficios de un proyecto
  • Planificación estratégica
  • Responsabilidad social empresarial
  • Gestión financiera y presupuestal.
  • Manejo de conflictos y clientes difíciles.
  • La importancia de la calidad de servicios
  • El cliente como centro de la organización.
  • Claves para una negociación exitosa.
  • Orientación al cliente interno.
  • Herramientas para ventas efectivas.
  • Principios de E-commerce.
  • Principios de la experiencia de clientes.
  • Marketing Digital
  • Administración de presupuesto y endeudamiento.
  • Administración del tiempo.
  • Técnicas de prevención del estrés.
  • Reuniones y presentaciones efectivas.
  • Planificación Laboral.
  • Principios de agilidad.
  • Redacción y ortografía.
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  • Pautas de bioseguridad para personal médico durante la pandemia covid- 19.
  • Cómo prevenir el contagio por covid-19 en servicios domiciliarios.
  • Cómo prevenir el contagio por covid-19 en servicios hoteleros.
  • Cómo prevenir el contagio por covid-19 en servicios de vigilancia y seguridad.
  • Cómo prevenir el contagio por covid-19 en trabajadores de tiendas y supermercados.
  • Cómo prevenir el contagio por covit-19 en conductores.
  • Pautas de bioseguridad para una IPS durante la pandemia.
  • Buenas prácticas para garantizar la inocuidad alimentaria en los servicios de alimentación en épocas de covid-19.
  • Buenas prácticas para garantizar la inocuidad de alimentos en la venta al detal en épocas de covit-19.
  • Comunicaciones en crisis Comando de incidentes para atender respuestas a emergencias con base en la GTC-ISO22320, 2020.
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