Auditoría de Icontec ratifica solidez del Sistema Integrado de Gestión de Calidad

La Universidad del Norte recibió la visita para la renovación de la certificación de la norma ISO 9001:2015 para su Sistema Integrado de Gestión de Calidad, un reconocimiento que ratifica el compromiso permanente de la institución con la excelencia académica, administrativa y de servicios, así como con la mejora continua de sus procesos.

Luego de la auditoría externa realizada los días 1, 2 y 3 de junio, en la que se verificó el cumplimiento de los requisitos establecidos por la norma en los procesos que integran el Sistema Integrado de Gestión de Calidad de la universidad, se recibió un concepto favorable de parte de los auditores externos en representación del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec).

El resultado confirma la solidez de una cultura organizacional orientada al mejoramiento continuo, la gestión basada en evidencias y la generación de valor para estudiantes, docentes, colaboradores, egresados y demás grupos de interés.

Un sistema respaldado por resultados

Durante la presentación de los hallazgos, la auditora líder de Icontec, Ruth Navia, destacó múltiples fortalezas institucionales que evidencian la madurez del sistema de gestión y el impacto de las estrategias implementadas por la universidad.

Entre ellas resaltó el reconocimiento nacional e internacional alcanzado por la institución a través de certificaciones, acreditaciones y distinciones otorgadas por organismos especializados, así como la Acreditación Institucional de Alta Calidad concedida por el Consejo Nacional de Acreditación (CNA).

En materia de mercadeo y admisiones, Navia también resaltó el uso de herramientas tecnológicas para el seguimiento y análisis de las estrategias de promoción, lo que permite medir la efectividad de las acciones de captación y fortalecer la toma de decisiones basada en datos.

Asimismo, reconoció el fortalecimiento sostenido del proceso de internacionalización, evidenciado en el crecimiento de la movilidad estudiantil entrante y saliente entre los periodos 2010-2017 y 2018-2025. Otros aspectos destacados durante la auditoría fueron el incremento de convenios con instituciones educativas que favorecen el ingreso de nuevos estudiantes, la incorporación de nuevas fuentes de información y recursos digitales para la comunidad académica, y los procesos de automatización implementados en áreas como registro académico.

Impacto social, sostenibilidad e innovación

Dentro de los hallazgos, se resaltó el impacto que genera la universidad a través de sus procesos de consultoría y transferencia de conocimiento, así como la gestión financiera que ha permitido optimizar recursos y fortalecer la sostenibilidad institucional.

Un aspecto especialmente valorado fue el apoyo que reciben los estudiantes mediante programas de becas y financiación. De acuerdo con los resultados presentados durante la auditoría, el 72 % de los estudiantes accede a algún tipo de apoyo financiero, principalmente provenientes de los estratos 1, 2 y 3, una estrategia que contribuye a garantizar oportunidades de acceso y permanencia en la educación superior.

La implementación de la granja solar de la universidad fue reconocida como una evidencia del compromiso institucional con la sostenibilidad energética y la gestión responsable de los recursos. De igual manera, se destacó la incorporación progresiva de herramientas de inteligencia artificial para apoyar el seguimiento de procesos y las acciones de mejoramiento.

Una cultura de calidad que evoluciona

Para Beatriz Vergara, vicerrectora administrativa y financiera, la valoración positiva recibida de los auditores externos constituye un reconocimiento al compromiso colectivo de toda la comunidad universitaria.

“Quiero agradecer, felicitar y reconocer el trabajo de todo el equipo de la administración universitaria, quienes han dedicado su esfuerzo y compromiso para compartir con los auditores sus evidencias, buenas prácticas y experiencias. Esto refleja el compromiso con la calidad y la madurez que tiene nuestro sistema integrado de gestión”, afirmó.

La directiva destacó además que la capacidad de adaptación al cambio ha sido una característica fundamental de la institución. “Es un sistema que cada vez está más vivo, más maduro, pero también más dinámico. Debemos estar permanentemente atentos a la evolución de nuestro entorno para responder a las necesidades y requerimientos que el contexto nos exige”, señaló.

Por su parte, Ana Karina Quintero Arteaga, jefa de Gestión de Calidad, destacó que la renovación es resultado del trabajo articulado de las distintas áreas de la universidad.

“Esto demuestra el compromiso de todos. Se nota la pasión que ponemos en Uninorte y el esfuerzo permanente por fortalecer nuestros procesos. Esta disciplina organizacional nos impulsa a asumir nuevos retos y a extender cada vez más las buenas prácticas a toda la institución”, expresó tras agradecer el respaldo de los equipos de trabajo que participan activamente en el fortalecimiento del sistema.

En ese sentido, Juan Carlos Galeano, auditor general de Uninorte, también resaltó que la calidad es una responsabilidad compartida que se construye día a día desde cada proceso institucional. “El tema de calidad realmente es el compromiso que cada uno de ustedes tiene con la universidad. Tenemos un compromiso con la sociedad. Este ejercicio nos permite reconocer nuestras fortalezas, pero también identificar oportunidades para seguir mejorando. Sigamos haciendo el esfuerzo para fortalecer la excelencia de la Universidad del Norte”, señaló.

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